Генерация лидов для образовательных учреждений имеет свои особенности. Она не совсем такая, как продажа товаров или других услуг.
Во-первых, решение об обучении часто принимается не одним человеком. Например, за ребенка решают родители. За студента, возможно, тоже кто-то из близких. Поэтому вам нужно влиять не только на самого будущего ученика. Но и на тех, кто принимает решение за него. Это усложняет процесс.
Во-вторых, цикл принятия решения может быть очень долгим. Люди долго думают, прежде чем выбрать школу или университет. Они сравнивают. Читают отзывы. Ходят на дни открытых дверей. Это не спонтанная покупка. Вам нужно постоянно поддерживать интерес потенциального студента. И напоминать о себе.
В-третьих, доверие играет огромную роль. Родители или взрослые выбирают обучение не по цене. А по качеству. По репутации учреждения. По квалификации учителей. Ваша цель — не просто продать курс. А показать, что вы даете ценные знания и хорошие результаты. Это требует особого подхода.
В-четвертых, “продукт” — это нечто неосязаемое. Вы продаете не физический товар. Вы продаете знания, навыки, будущее. Это сложнее показать в рекламе. Нужно сосредоточиться на результатах обучения. На историях успеха ваших выпускников. И на атмосфере в учреждении.
3 Где искать будущих учеников Источники лидов для образования
Образовательным учреждениям важно знать, где найти своих потенциальных студентов. Есть несколько важных источников лидов.
Сайт учреждения и SEO. Ваш сайт — это самое главное. Он должен быть очень информативным. Расскажите о программах. О преподавателях. О том, что получат студенты после обучения. Добавьте отзывы. И обязательно формы для записи или вопросов. Убедитесь, что ваш сайт хорошо виден в поисковых системах (Google, Яндекс). Люди часто ищут “курсы английского” или “лучший университет”. Ваш сайт должен появляться первым.
Социальные сети. Facebook, Instagram, ВКонтакте — это места, где сидят ваши будущие ученики и их родители. Создавайте интересные посты. Делитесь полезными советами. Рассказывайте о жизни учреждения. Запускайте рекламу, направленную на людей с определенными интересами. Например, на тех, кто интересуется подготовкой к ЕГЭ или иностранными языками.
Дни открытых дверей и презентации. Это классический способ. Приглашайте всех желающих в ваше учреждение. Покажите им классы. Расскажите о программах. Познакомьте с учителями. Такие встречи помогают людям почувствовать атмосферу. И задать все вопросы. Не забудьте взять контакты всех, кто пришел.
Вебинары и онлайн-мастер-классы. Если вы проводите онлайн-обучение, это очень эффективно. Проведите бесплатный урок. Или короткий вебинар на интересную тему. Покажите свою экспертность. И предложите узнать больше. Это привлечет много заинтересованных людей.
Партнёрства со школами и репетиторами. Вы можете сотрудничать со школами. Или с репетиторами. Они могут рекомендовать вас своим ученикам. Это очень ценные лиды. Потому что они приходят по рекомендации. А рекомендации всегда работают лучше всего.
3 Как привлечь и “подогреть” лидов Инструменты и стратегии
Привлечь внимание — это только начало. Нужно “подогреть” интерес. И помочь человеку принять решение.
Контент-маркетинг. Создавайте полезный контент, который решает проблемы вашей аудитории. Это могут быть
- Статьи в блоге “Как выбрать подходящую профессию?”, “Советы по подготовке к ОГЭ”.
- Видео-уроки “10 фраз для начинающих на английском”, “Как решать задачи по физике”.
- Кейсы и истории успеха Расскажите о ваших выпускниках. Как им помогло ваше образование.
- Гайды и чек-листы “Чек-лист для поступающих в ВУЗ”, “Гайд по выбору курсов”. Ценный контент привлекает внимание. И показывает вашу экспертность.
Email-маркетинг. Собирайте email-адреса людей. И отправляйте им полезные письма. Это могут быть приглашения на вебинары. Новые статьи. Информация о скидках. Или напоминания о важных датах. Это помогает поддерживать связь. И постепенно убеждать человека стать вашим учеником.
Бесплатные пробные уроки или консультации. Предложите потенциальному ученику попробовать. Дайте ему бесплатный пробный урок. Или проведите бесплатную консультацию. Это снижает страх перед неизвестностью. И дает возможность оценить качество обучения.
Отзывы и социальные доказательства. Люди доверяют другим людям. Собирайте отзывы от своих довольных учеников и их родителей. Размещайте их на сайте. В социальных сетях. И в рекламных материалах. Это очень мощный инструмент убеждения.
Персонализированное общение. Когда вы получаете лид, не отправляйте ему шаблонное сообщение. Узнайте, что его интересует. И сделайте предложение, которое подходит именно ему. Например, если он интересовался курсами дизайна, отправьте ему информацию только о них.
4 Управление лидами в образовании От заявки до зачисления
Найти лида — это полдела. Главное — правильно с ним работать, чтобы он стал вашим студентом.
Быстрый отклик. Если человек оставил заявку на вашем сайте или в соцсетях, свяжитесь с ним очень быстро. Желательно в течение нескольких минут. Люди быстро остывают. И могут обратиться к конкурентам. Скорость ответа очень важна для образовательных учреждений.
Квалификация лида. Не все заявки одинаково полезны. Позвоните или напишите человеку. Узнайте, насколько он серьезно настроен. Какой у него уровень знаний? Какие цели? Какой у него бюджет? Это поможет вам сосредоточиться на самых перспективных лидах. И не тратить время на тех, кто просто интересуется.
Использование CRM-системы. Все контакты и вся купить данные телемаркетинга история общения с лидами должны храниться в специальной программе — CRM (Customer Relationsip Management). Это поможет вам ничего не забыть. Планировать звонки. Отправлять письма. И видеть, на каком этапе находится каждый потенциальный ученик.
Постоянное “взращивание” лидов. Если лид не готов записаться прямо сейчас, продолжайте с ним работать. Отправляйте ему полезный контент. Приглашайте на мероприятия. Напоминайте о себе. Это может занять время. Но многие лиды “созревают” позже.
Индивидуальный подход. Каждому будущему студенту нужен свой подход. Постарайтесь понять его нужды и предложить ему наилучшее решение. Может быть, ему нужен другой курс? Или другие условия оплаты? Будьте гибкими.
5 Распространенные ошибки в генерации лидов для образовательных учреждений
Некоторые образовательные учреждения совершают ошибки, которые мешают им привлекать учеников.
Первая ошибка — отсутствие четкой стратегии. Просто давать рекламу без плана — это пустая трата денег. Нужно четко понимать, кого вы база данных контактных номеров: полное руководство по управлению контактами ищете. И как вы будете с ними работать.
Вторая ошибка — слишком медленный отклик. Если вы отвечаете на заявку через несколько дней, скорее всего, человек уже нашел другое место. Быстрота — это ключ.
Третья ошибка — непонимание своей аудитории.
Если вы пытаетесь продать курсы для взрослых подросткам, это не сработает. Ваша реклама должна быть направлена на нужных людей.
Четвертая ошибка — недостаточное “подогревание” лидов. Многие ждут, что лид сразу купит. Но в образовании это редкость. Нужно постепенно бизнес-каталог антигуа и барбуды убеждать. Предоставлять ценность. И строить отношения.
Пятая ошибка — неизмерение результатов. Если вы не знаете, сколько лидов вы получили. Сколько из них стали студентами. И сколько это стоило. Вы не сможете улучшать свою работу. Всегда анализируйте данные.