Воронка продаж обычно состоит из нескольких важных этапов. Агентства работают над каждым из них, чтобы клиент прошел весь путь.
Этап 1 Привлечение (Осведомленность). На этом этапе очень много людей. Они еще ничего не знают о вашей компании. Или знают очень мало. Задача — привлечь их внимание. Агентства используют для этого
- Рекламу В интернете, в социальных сетях, на сайтах.
- Поисковую оптимизацию (SEO) Чтобы ваш сайт появлялся первым в поиске Google или Яндекса.
- Контент-маркетинг Создание полезных статей, видео, которые люди находят. Цель — сделать так, чтобы как можно больше людей узнали о вас.
Этап 2 Вовлечение (Интерес).
На этом этапе люди уже узнали о вас. И начали проявлять интерес. Они зашли на ваш сайт. Или подписались на рассылку. Задача — заинтересовать их еще больше. Агентства используют
- Интересный контент Подробные описания товаров, полезные гайды, истории успеха.
- Видео Короткие ролики, которые показывают продукт в действии.
- Email-рассылки Отправляют письма с полезной информацией. Цель — дать людям больше узнать о вашем предложении.
Этап 3 Решение (Желание). Здесь потенциальный клиент уже хорошо знаком с вами. Он сравнивает ваше предложение с другими. И почти готов принять решение. Задача — помочь ему сделать выбор в вашу пользу. Агентства могут использовать
- Бесплатные консультации или пробные версии.
- Отзывы клиентов и кейсы.
-
Специальные предложения или скидки.
- Персонализированные звонки или письма. Цель — убедить клиента, что ваше предложение лучшее.
Этап 4 Покупка (Действие). На этом этапе клиент уже готов купить. Задача — сделать процесс покупки максимально простым и удобным. Агентства проверяют
- Удобство сайта Легко ли оформить заказ?
- Процесс оплаты Есть ли разные способы оплаты?
- Быстрый ответ от продавцов. Цель — сделать так, чтобы клиент легко дошел до конца воронки и купил.
3 Почему вам нужно агентство по воронке продаж, а не просто маркетолог?
Многие компании думают “У меня есть маркетолог, зачем мне еще и агентство по воронке?”. Но есть важные отличия.
Во-первых, агентство смотрит на весь путь клиента. Обычный маркетолог может хорошо настроить рекламу. Или сделать хороший сайт. Но агентство по воронке продаж смотрит на весь процесс целиком. Оно видит, как реклама влияет на сайт. Как сайт влияет на звонки. И как звонки влияют на продажи. Они соединяют все части в одну систему.
Во-вторых, у них есть глубокие знания по каждому этапу. Агентства состоят из разных специалистов. Есть те, кто отлично делает рекламу.
И те, кто учит продавцов. Вместо одного человека, вы получаете команду экспертов.
В-третьих, они используют специальные инструменты. Агентства имеют доступ к дорогим программам для аналитики. Для автоматизации маркетинга. Для отслеживания поведения клиентов. У маленькой компании обычно нет денег на такие инструменты. И нет опыта их использования. Агентство уже все это имеет.
В-четвертых, они сосредоточены на результате. Главная цель агентства — увеличить ваши продажи. И улучшают воронку.
В-пятых, это экономит ваше время и деньги в долгосрочной перспективе. Да, услуги агентства стоят денег. Но если они настроят воронку так, что она будет постоянно приносить клиентов, это окупится сторицей. Вы не будете тратить время на “пробы и ошибки”.
3 Как агентства по воронке продаж помогают с каждым этапом Примеры работы
Агентства по воронке продаж работают системно. Они шаг за шагом улучшают каждый этап.
На этапе привлечения
Агентство изучит, кто ваши идеальные клиенты. Где они “водятся” в интернете. И что они ищут.
Они создадут рекламные кампании в Google, Facebook, Instagram. Настроят точный таргетинг, чтобы показывать рекламу только нужным людям.
Агентство поможет вашему сайту занять высокие позиции в поиске. Подберет правильные ключевые слова.
На этапе вовлечения
Они напишут статьи, создадут видео, которые будут интересны вашей аудитории.
- Разработка лид-магнитов Это может быть бесплатная книга, вебинар, скидка в обмен на email. Это помогает собрать контакты заинтересованных людей.
- Настройка email-рассылок Агентство создаст цепочки писем, которые будут “подогревать” интерес потенциальных клиентов.
На этапе решения
- Разработка целевых страниц (лендингов) Это специальные страницы, которые созданы для того, чтобы убедить человека оставить заявку. Они очень простые и понятные. Агентство поможет собрать истории успеха ваших клиентов. И показать их на сайте или в рекламе
- Если ваш продукт можно попробовать, агентство поможет организовать это.
На этапе покупки
- Оптимизация процесса заказа Агентство проверит, насколько легко клиенту оформить заказ на вашем сайте. Уберут все лишнее.
- Обучение отдела продаж Агентство может научить ваших продавцов, как правильно работать с лидами, которые приходят из воронки. Как быстро реагировать. И как закрывать сделки.
- Настройка CRM Агентство поможет последние данные по номеру мобильного телефона интегрировать все данные в вашу систему управления клиентами (CRM). Чтобы вы видели весь путь каждого лида.
Выбор правильного агентства — это половина успеха. Обратите внимание на следующие моменты
Опыт и кейсы. Попросите агентство показать примеры их работы. С какими компаниями они уже работали? Какие результаты получили? Чем больше у них успешных кейсов, тем лучше.
Понимание вашей ниши.
Очень важно, чтобы агентство понимало ваш бизнес. Если они работали только с ресторанами, а у вас IT-компания, возможно, они не справятся. Ищите тех, кто имеет опыт в вашей сфере.
Комплексный подход. Убедитесь, что агентство не просто настраивает рекламу. А работает со всеми этапами воронки. От привлечения до продаж. Только комплексный подход даст результат.
Прозрачность и отчетность. Агентство должно четко объяснять, что они делают. И как они измеряют результаты. Вы должны получать регулярные отчеты. И понимать, за что вы платите.
Цена и условия. Обсудите, сколько стоят их услуги. И что входит в эту цену. Как они измеряют успех? По количеству лидов? По количеству что такое стратегия управления лидами и почему она так важна? продаж? Все условия должны быть понятны.
Коммуникация. Насколько легко с ними общаться? Как быстро они отвечают? Будет ли у вас личный менеджер? Хорошая связь очень важна.
5 Распространенные ошибки при работе с агентством по воронке продаж
Даже с хорошим агентством можно столкнуться с проблемами, если не знать некоторых вещей.
Первая ошибка — отсутствие четких целей. Если вы не скажете агентству, чего вы хотите (например, “мне нужно 100 новых клиентов в месяц”), оно не сможет вам помочь. Цели должны быть ясными.
Вторая ошибка — недостаточное участие в процессе. Вы не можете просто отдать все агентству и забыть. Вам нужно быть на связи. Предоставлять информацию о своем продукте. Давать обратную связь.
Третья ошибка — ожидание мгновенных результатов. Построение и оптимизация воронки продаж — это процесс. Он занимает время. Не ждите, что через неделю у вас будут тысячи клиентов. Будьте терпеливы.
Четвертая ошибка — неготовность отдела продаж. Если агентство привело вам “горячих” лидов, а ваши продавцы не знают, как с ними бизнес-каталог болгарии работать, или медленно отвечают, деньги будут потрачены впустую. Отдел продаж должен быть готов.
Пятая ошибка — непонимание стоимости. Эффективная воронка продаж требует инвестиций. Это не только оплата услуг агентства. Это и бюджет на рекламу. Будьте готовы к этим расходам.