Правильно атрибутируйте лиды:
Убедитесь, что у каждого лида есть четкий «Источник лида» (например, «Телемаркетинг — Кампания X»). Это позволяет вам точно отслеживать всю воронку.
Отчеты по воронке конверсии:
создавайте отчеты, показывающие показатели конверсии на каждом этапе телемаркетинга и воронки продаж.
Отчеты об эффективности работы агентов: отслеживайте показатели конверсии по каждому агенту, чтобы определить лучших исполнителей и области для обучения.
Отчеты об эффективности списков/кампаний: проанализируйте, какие списки лидов или конкретные кампании телемаркетинга дают самые высокие показатели конверсии.
Отчеты по времени: отслеживайте тенд Пакет данных по номеру Сальвадора 500 тыс. енции конверсии с течением времени (ежедневно, еженедельно, ежемесячно), чтобы заметить улучшения или ухудшения.
Регулярный аудит и очистка данных:
Низкое качество данных (дубликаты, устаревшая информация, непоследовательные записи) серьезно повлияет на точность ваших коэффициентов конверсии.
Регулярно очищайте данные CRM, удаляйте дубликаты записей и используйте инструменты проверки телефонов, чтобы убедиться, что номера активны.
IV. Помимо основных коэффициентов конв Среднее время обработки (AHT): ерсии: другие важные ключевые показатели эффективности
Среднее время разговора (СВР): может указывать на вовлеченность (более продолжительные полезные звонки) или неэффективность (дли Чистый адрес электронной почты тельные непродуктивные звонки).