Настройка эффективной стратегии набора номера от лидов телемаркетинга имеет решающее значение для максимизации производительности агентов! оптимизации показателей контактов и обеспечения положительного клиентского опыта. Это включает в себя больше! чем просто нажатие «набрать номер»; это интеллектуальная расстановка приоритетов! многоточечные подходы и использование технологий.
Вот полное руководство по созданию стратегии набора номера:
Прежде чем набирать номер! вам нужно решить! кому звонить первым и как часто.
Оценка лидов:
Метод: присвойте каждому лиду оценку на основе вероятности конвертации. Эта оценка выводится из явных данных (демографические данные! фирмография! бюджет! полномочия) и неявных данных (вовлеченность веб-сайта! за Данные женского номера грузка контента! открытие электронной почты! сигналы о намерениях).
Действие: лиды с более высоким баллом должны быть приоритетными и им следует звонить чаще. Лиды с более низким баллом могут войти в более долгосрочную последовательность развития (возможно! с меньшим количеством звонков! но большим количеством электронных писем/контента).
Температура лида:
Горячие лиды: (например! запросили демонстрацию! заполнили форму «связаться со мной») — звоните немедленно (в течение 5–10 минут в иде Почему сегментация зонального кода имеет значение: але). Реагирование имеет решающее значение.
Теплые лиды: (например! загрузили технический документ! посетили вебинар! участвовали в кампании по электронной почте) — звоните в тече Списки Анголы ние 24 часов.
Холодные лиды: (например! купленный список! общие отраслевые контакты) — звоните в течение 48–72 часов! возможно! с меньшим количеством попыток или используйте более смешанный подход.