III. Как эффективно отслеживать показатели конверсии:
Интегрируйте данные телемаркетинга с вашей CRM:
Это самый важный шаг
Убедитесь, что ваш номеронабиратель или система регистрации вызовов автоматически помещает результаты вызовов, заметки и идентификаторы агентов в соответствующую запись лида/контакта/счета в вашей CRM. (Подробные методы см. в разделе «Как интегрировать данные телемаркетинга с системами CRM»).
Автоматизация ввода данных: миними Библиотека телефонных номеров Эквадора Пакет на 3 миллион зируйте ручной ввод данных агентами. Используйте предопределенные распоряжения вызовов, которые автоматически обновляют статус лида или запускают следующие шаги в CRM.
Стандартизируйте определения распоряжений и результатов вызовов:
Создайте четкий и недвусмысленный список вариантов действий при звонках (например, «Квалифицированный лид — BANT выполнен», «Встреча запланирована», «Не заинтересован — DNC», «Оставлено голосовое сообщение», «Неверный номер»).
Убедитесь, что все аген На какие конкретные типы общения они дали согласие ты телемаркетинга понимают и последовательно используют эти диспозиции. Непоследовательная маркировка исказит ваши данные.
Реализуйте статус лида и этапы продаж в CRM:
Согласуйте результаты зв Списки Анголы онков по телемаркетингу со статусами лидов и этапами продаж в вашей CRM-системе.
Пример:
Raw Lead(первоначальный импорт).