Определение: процент разговоров, которые приводят к получению квалифицированного лида (соответствующего вашим конкретным критериям, например, BANT: бюджет, полномочия, потребность, сроки).
Формула: (Количество квалифицированных лидов / Количество разговоров) * 100
Почему это важно: измеряет эффективность работы ваших телемаркетологов по выявлению реальных возможностей и качество исходных данных.Это критически важный момент передачи данных в продажи.
Коэффициент квалификации лидов:
Определение: Процент квалифицированных лидов (или разговоров), которые приводят к запланированной встрече, демонстрации или встрече для обсуждения следующего шага.
Формула: (Количество назначен Библиотека телефонных номеров Эквадора Тестовые данные ных встреч / Количество квалифицированных лидов) * 100 (или / Количество разговоров)
Почему это важно: напрямую измеряет успешность команды телемаркетинга в продвижении потенциальных клиентов дальше по воронке продаж.
Коэффициент конверсии продаж (конечная цель):
Определение: Процент лидов, сгенерированных телемаркетингом, которые в конечном итоге закрываются как продажа. Это нисходящий KPI, требующий интеграции CRM.
Формула: (Количество прод Почему»: преимущества чистого списка аж от лидов телемаркетинга / Количество квалифицированных лидов телемаркетинга) * 100
Почему это важно: Конечная мера ROI телемаркетинга. Если телемаркетинг генерирует много лидов, но мало продаж, существует разр Списки Анголы ыв в качестве лидов или последующих продаж.