Как помогает ИИ: Инструменты речевой аналитики на базе ИИ могут анализировать записи звонков на предмет настроений, ключевых слов и тона. Они могут выявлять закономерности в успешных и неуспешных звонках.
Влияние на таргетинг (косвенное, но мощное):
хотя это и не прямой таргетинг, полученные в результате анализа настроений сведения способствуют улучшению критериев таргетинга. Если ИИ обнаруживает, что призывы об «экономии затрат» лучше всего резонируют с определенной персоной, будущий таргетинг для этой персоны может подчеркнуть экономию затрат. Это помогает улучш Библиотека телефонных номеров Эстонии 500k Package ить персоны ваших покупателей на основе реальных взаимодействий.
Проблемы и соображения:
Качество данных: Модели ИИ настолько хороши, насколько хороши данные, на которых они обучены. Грязные, неполные или предвзятые данные приведут к неточному таргетингу. Гигиена данных остается критически важной.
Интеграция: для получения информации в режиме реального времени и автоматизированных действий необходима бесшовная интеграция между платформами телемаркетинга, CRM, автоматизацией маркетинга и инструментами искусственного интеллекта.
Этический ИИ и конфиденциаль Стандартизация форматов данных: ность: убедитесь, что использование ИИ соответствует правилам конфиденциальности данных (например, DPA 2023 Бангладеш, GDPR, если нацелены на субъектов дан Бельгийские номера ных ЕС). Прозрачность в отношении сбора и использования данных важна.
Человеческий надзор: ИИ улучш ет телемаркетологов-людей; он не заменяет их. Человеческая интуиция, эмпатия и адаптивность по-прежнему имеют решающее значение для заключения сделок. ИИ обеспечивает интеллект, люди обеспечивают связь.