Динамическая оценка лидов: информация! полученная в результате телефонного маркетингового звонка! может мгновенно обновить оценку лида в CRM-системе! отдавая им приоритет для немедленного отслеживания отделом продаж (например! «горячий» лид получает прямой звонок от отдела продаж! «теплый» лид переходит в последовательность обработки электронной почты).
Маршрутизация: Квалифицированные лиды могут быть немедленно направлены соответствующему сотруднику отдела продаж! который уже имеет контекст из телефонного маркетингового разговора.
Роль данных: Телемаркетинг может выступать в качестве важнейшего канала последующего цифрового взаимодействия. Данные о посещениях веб-сайтов! загрузках контента или брошенных корзинах могут использоваться телемаркетологами.
Влияние на Omni-Channel:
«Я видел! что вы загрузили наш технический документ по [тема]. Возникли ли у вас какие-либо конкретные вопросы?»
«Мы заметили! что вы просматриваете [страницу продукта]; могу ли я ответить на какие-либо вопросы или предоставить краткий обзор?» Этот пла Библиотека телефонных номеров Египта Тестовые данные вный переход демонстрирует связанный опыт бренда.
Сбор согласия и предпочтений:
Роль данных: Телемаркетологи могут прямо запрашивать согласие на будущие маркетинговые коммуникации по различным каналам (электронная почта! СМС! дальнейшие звонки).Они также могут фиксировать предпочтения каналов.
Влияние на Omni-Channel: Это обеспечивает соответствие (особенно важно для GDPR/DPA 2023) и позволяет бренду уважать предпочтения клиентов! что приводит к меньшему раздражению и лучшему взаимодействию на других к Интеграция на основе API (индивидуальная разработка) аналах. «Вы бы предпочли! чтобы мы отправляли вам дополнительную информацию по электронной почте или вам лучше подойдет текс бельгийские номера товое сообщение?»
Рассмотрение возражений и предоставление немедленной обратной связи.